庫存池 - 全通路庫存融合的最佳化策略

傳統門市品牌，同一件商品的庫存，不同門市之間是要搶貨的。

例如一件新品有 100 件，品牌有 30 間門市，平均分配每家店才 3 件多一點，常常一下就斷貨斷碼。

對門市來說，沒有庫存等於沒有業績，好賣的新品肯定是要搶庫存的。

結果，有了線上通路之後，例如做了官網、上架 MOMO，這件新品 100 件，還得要撥 10 件在電商倉，門市留下可以分配的貨更少，常常弄的線上線下通路為了庫存在吵架。

有沒有更好的方法？

流量有流量池的概念，庫存也可以有「庫存池」的概念。

也就是說，要打破一個觀念：分配給你賣的，不等於是你的，例如門市 A 配了三件，不等於這三件只有你可以賣，其實所有通路都可以賣。

但反過來說，門市 A 作為品牌其中之一的通路，他可以賣所有通路的庫存，在這個例子來說也就是 100 件，雖然他店裡只有 3 件。

那 100 件，就是所謂的「庫存池」。

所以換一個角度來說，線上官網是一種通路、門市也是一種通路，如果都接在庫存池上，也就等於線上官網可以賣門市的庫存，而門市通路也可以賣官網倉庫的庫存，達到 OMO 貨的融合、貨暢其流。

這麼神奇的事情，是要怎麼做到呢？

讓我們看圖說故事～

如果某一件商品（例如一件衣服）有 100 件，通常門市上架完就佔了 90%，也就是 90 件，也許會留下 10 件在電商倉，準備給線上通路銷售。

這個時候，線上通路的「可銷售庫存」，應該分配多少呢？

因為電商倉內其實只有 10 件，依據上一篇「庫存是一種信用」的討論，最多也應該所有電商通路就設定 10 件吧？（延伸閱讀：庫存數字是一種信用 - 電商的庫存策略）

事實上，有機會設定到 100 件。

上一篇「庫存是一種信用」的討論，是假設只有電商通路的情況下。在一個品牌同時有門市通路的情形，可以把門市通路的庫存合併進來看，也就是用「庫存池」的概念，把分配到門市與線上倉庫的庫存加總起來看。

因為實際上這個商品（例如某件衣服），真的有 100 件，還沒有賣出去，只是現在暫時放在不同通路的倉庫裡。

所以在 IMS 進行配庫策略 時，變成不是用電商倉庫的庫存數，而是用所有通路加總起來的庫存數，也就是「庫存池」的庫存數。

接下來銷售開始發生。我們可以從簡單的場景開始。

線上通路開始有訂單，例如賣了 2 件，這時候透過 IMS 進行配庫策略，快速同步所有線上通路的庫存，更新完，所有線上通路都會變成 98 件可銷售庫存。

而同時，2 件的商品訂單，則透過電商倉的倉庫揀貨包裝出貨，完成履約，最後實際銷掉 2 個庫存，倉庫會剩下 8 件。

不過，如果門市是一個更容易銷售的通路，線上通路在銷售的同時，門市通路應該跑得更快。

也就是大多的情況，線上在賣，門市也同時在賣，而且門市是銀貨兩訖，客人買了，庫存就帶走了，庫存就扣掉了，不像線上銷售只是一張訂單，還需要履約，需要包裝運送出去給消費者。

所以例如上圖，剛剛的線上門市通路賣了 2 件，同時，門市通路賣了 10 件，所以在重新計算「配庫策略」的時候，需要把門市銷售出去的庫存考慮進來計算。

事實上這件商品可銷售的總庫存，門市剩下 80 件，倉庫出貨完線上訂單剩下 8 件，也就是加總起來剩下 88 件了，也就是庫存池總數剩下 88 件，配庫策略重新分配到線上通路時，所有線上通路最後都會同步成 88 件。

如果線上通路跑得很快，例如線上通路剛好在做活動時，線上銷售的訂單數遠大於電商倉庫還剩餘的庫存量時，怎麼辦？

例如上圖，線上個通路都有訂單產生，加總起來共有 10 張訂單，也就是有 10 件商品要出，但電商倉庫裡只剩下 8 件，要怎麼履約？

這種案例，更可以凸顯 OMO 庫存融合後，「庫存池」的價值。

但如果從「庫存池」的視角來看，事實上還綽綽有餘（88件），總量還是夠的，雖然從線上倉庫的角度只有 8 件，但其他的庫存都在門市。

所以這個時候，就需要動到門市的庫存，來完成線上訂單的履約。

只是這個「動」門市庫存的做法，也有幾種選擇。

一種選擇是直接「門市出貨」，把線上訂單直接轉到有貨的門市，讓門市的店員做揀貨包裝出貨。

這種做法要可行有兩個基本的條件：1. 要訓練店員，讓店員有能力進行電商出貨作業。 2. 要提供獎金分潤。

也就是雖然這個商品是線上通路賣掉的，但因為請門市做履約，用了門市的庫存，也要分潤給門市，不然門市會不開心的，這種做法也會動不太起來。

另一種選擇是做「調撥」。也就是把門市的貨，先調撥回倉庫，由本來電商倉履約的人員來做揀貨包裝出貨的動作。

也就是電商倉做好電商倉的職責，門市就做好門市的職責，貨的調動都有總部控制。從老闆的視角，就是哪個通路跑得快，貨就往哪個通路調撥的意思。

線上銷售可以用門市的庫存出貨，相反的，門市銷售也可以用線上倉庫的庫存。

例如上圖這個場景，門市賣到缺貨了，庫存是 0 ，但線上倉庫的庫存還夠，這個時候如果消費者在門市想要買這個商品，門市還是可以銷售，但線上直接出貨給消費者。

從庫存池的視角，門市作為一個通路，看到的是 10 件，而不是 0 件。

所以更為正確的圖應該如上面的圖一樣。

門市是一種雙重的角色：門市是一種倉庫（圖下方），也是一種通路（圖上方）。

所以如果庫存池有 10 件，所有的通路就應該都有 10 件可以賣，不管這 10 件現在是放在哪裡。

如果是放在電商倉庫，門市銷售、就線上出貨。如果是放在門市，線上銷售、就門市出貨。

用 IMS 這種庫存中台系統，融合全通路的庫存，創造「庫存池」的概念，讓銷售機會最大化，庫存活用最佳化。

延伸閱讀：庫存數字是一種信用 - 電商的庫存策略

庫存數字是一種信用 - 電商的庫存策略

電商通路上的庫存數字其實是一種「信用」，並不一定要反映真實倉庫數量，可透過 IMS（庫存中台系統）靈活管理，以快速因應各通路的銷售狀況。品牌可利用 IMS 的配庫策略與訂單出貨模組，即時調整各平台庫存、避免超賣，並優化物流效率。有效的庫存策略能加速庫存周轉，避免庫存積壓，進一步提升整體業績表現。

零售的科學 - I'm HappyHappy Lee 李昆謀