為什麼是三倍購物週期?NAPL模型的關鍵參數

"三倍購物週期"在客戶分群中的非常重要,特別是在NAPL(新客、活躍、潛在、流失)模型中的應用。通過多種分析方法,包括回購模式、GMV貢獻度和客戶活躍度指標(CAI),證明三倍購物週期是區分活躍和非活躍客戶的關鍵閾值,對於有效的客戶關係管理和精準營銷策略至關重要。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
NAPL

一份簡單的 D2C 發展指南

品牌要怎麼發展 D2C 呢?本指南希望可以提供的一個簡單的發展路徑,讓讀者作為一個參考。一個清晰的 D2C 服務骨幹,也就是從基礎到應用,從新的系統整合思維、發展 OMO 策略、搭建所有的自營通路,匯聚自己的全通路數據、再用規劃清楚的開放API來接上應用生態系。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
零售業

RMN 的六種可能型態

RMN是什麼?這篇文章嘗試用媒體X通路X品牌X廣告系統商之間的關係,展開描述 RMN 的六種型態,並分別舉出實際案例。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
RMN

區塊鏈是一個OpenDMP - 一種零方數據的可能性

區塊鏈技術可以實現消費者零方數據在零售業的應用,消費者可以擁有自己的消費記錄,在虛擬錢包裡面,跟每個品牌證明自己的信用與消費能力,以獲取品牌的優選服務。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
Blockchain 區塊鏈

NAPL X 會員等級:會員模型的交乘應用(2)

RFM是經典的會員分析三維度。NAPL分群是RF維度,會員分級就是用會員貢獻度,也就是M: Monetary Value的分群方式。而 NAPL 交乘 會員分級,就是一種RFM的分析方式。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
CRM

NAPL x DCIU :會員模型的交乘應用

透過不同模型的交乘,增加單一模型解釋的豐富度,可以讓簡化的模型,增加其更進一步的豐富度,因此可以簡單的 NAPL 模型觀測會員分佈全貌,然後透過 DCIU 交乘來用比較細緻的分群,來做會員溝通操作

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
CRM

猜一猜?消費者購買意圖:DCIU模型

每一個點擊,都在透露消費者的購買意圖。DCIU模型從網站的用戶歷程做分析,在消費者還沒真正結帳之前,就能預測到他的購買意圖。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
Data 大數據

到底這個月的業績是多少?「數據治理」是數據應用的基礎 Why Data Governance matters?

數據治理 (Data Governance)是數據應用的根本。一個品牌的會員資料?業績是多少?沒有好的數據治理,甚至這些根本的數據都是錯的,永遠看不到對報表,看不清楚自己公司的經營全貌。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
Data 大數據

DMP 與 CDP - 網路廣告的數據基石

當第三方追蹤碼被淘汰,零售品牌因應網路廣告的巨變,要透過CDP掌握自己的數據,並串連DMP來提升廣告成效。網路廣告運作的基礎靠數據,而CDP是DMP是數位行銷重要的數據基石。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
CDP

藏在數學裡的OMO秘密

OMO帶動業績成長的結果,來自於OMO佔比的提高。OMO佔比的基礎,來自於拉高eCom的佔比。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
OMO 虛實融合

為什麼要做會員分級制度?

會員分級制度是零售業常用的會員經營方法,可以有效提高會員貢獻度。其實運作的原理,是利用RFM的M - 會員貢獻度 來分群,也是一種利用零售業大數據分群操作的常用方法。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
流量與會員(人)

LTV(顧客終身價值)- 每段關係都有一個期限

LTV 顧客終身價值,是透過大數據分析,了解會員的流失情形,會員的生命週期的平均時間長度,以及平均一個會員的長期累積貢獻。透過LTV,可以協助零售業知道熟客經營的投報情形,調整會員經營策略。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
流量與會員(人)

NAPL模型 - 零售業數據教我們的人生哲理

NAPL模型 - 是一個零售業的會員分群模型,透過大數據分析,協助零售品牌了解會員分布的樣貌,追蹤會員經營的成效,並針對不同分群的會員,設計會員行銷活動。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
CRM

為什麼折價券要這樣設計?

作為消費者,我們常常會收到很多促銷的資訊,手上會拿一堆看起來很厲害的折價券,但常常一張不能用。可能是因為兌換時間還沒到、可能是因為有滿額的限制,要購買滿1000才可以使用這類的,或者限制購買特定商品才可以折抵。為什麼會有這些折價券的設計?所有的折扣後面都是數學問題,零售業者數學都要很好,消費者數學更好,往往精打細算想要破解 商店的折扣漏洞,看怎麼買才能買到賺到。

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
場景與商店(場)
Clicky