零售業
零售業源自人類古老的商業活動,是非常有歷史的產業,也是現今很多國家經濟的基礎。隨著科技的發展,消費者的選擇變多了,零售業的環境越趨複雜,但往往零售業的本質是自古以來沒有太大的改變,很多時候掌握本質,就能看清現況,佈局未來。
寫給2023的未來筆記-9點零售業現場的觀察
這幾年零售業將會面對新的挑戰與機會,庫存有更有效率的活用方式、流量獲取有新一代的方式、數據應用將成為所有品牌的競爭基石、甚至門市店員的角色與功能界線也可以模糊、還有區塊鏈技術將回歸到產業應用,零售業的樣貌將有很大程度的變化。

區塊鏈的零售業應用(1) - WEB2.0 X 區塊鏈:連結所創造的新機會
零售業的卡、券、點,都是消費者的數位資產,透過區塊鏈的技術,卡跟券都是一種NFT、點是品牌發券,連結上區塊鏈之後,並連結既有的WEB2.0的相關機制,為消費者與品牌,都各自帶來的新的利益與機會。
無頭式電商 ?從「頭」說起 — Line、APP、到新通路:擁抱變化,回歸本質。
什麼是無頭式電商(Headless Commerce)?這是因應新通路的快速出現,而發展出來的零售系統概念:用API為基礎,作為一套零售中台 或是零售核心作業系統,主控零售的核心:商品、交易、會員、數據,作為彈性發展各種通路應用的根本。
後疫情時代 - 突變中的零售業銷售場景
疫情的發生,讓零售業的傳統銷售場景被挑戰,無論是門市、還是原本的線上購物的形狀。面對變動,重新省思原本習以為常的佈局,重新整隊,本來就是一種生存之道。
什麼是新零售 - 新零售產業觀點三部曲(2/3)
新零售是一種策略,不是一個新產業,零售業的本質還是相同的。新零售是不停的用數位工具的協助,降低消費者消費時消費熵增熵的曲線,去逼近增熵為零的絕對領域。也就是降低消費者的購物阻力,就會形成一個好生意。
什麼是零售業 - 新零售產業觀點三部曲(1/3)
零售業的關鍵,是與消費者互動的那些瞬間,古老的市集裡,生產者直接銷售給消費者,每一次的交易都是有溫度的。而工業時代為生產者帶來了效率,卻失去了消費者的溫度,而數位時代帶來了新的契機。
OMO 的核心關鍵 - 組織轉型
品牌要成功發展OMO,系統的融合、業務的融合、行銷的融合,都需要在組織內部發生,最終所有的數位轉型,帶來的都是組織轉型。或者說,所有的產業數位轉型要發生,根本其實一直是組織轉型的議題。
零售業的八大系統
基礎零售四大系統:ERP, POS, CRM, BI。電商時代新四大系統:eCOM, APP, OMS, CDP。零售業在面對新時代,有效整合這零售業的八大系統,是品牌競爭的關鍵。
零售業的業績方程式
影響零售業業績的三大因子:來客數、提袋率、客單價(或者是流量、轉換率、平均客單)。這三個因子乘起來,決定了一家店的業績。
一則跟零售有關的寓言故事 - 王永慶賣米
我很喜歡分享王永慶賣賣米發跡的故事,一則小小的故事,卻帶完整而精要的帶到了零售的本質。很多時候,零售業的本質就是這樣,科技都只是在進行效率化,並沒有改變零售業的本質。有時候做生意的道理,都是千古不變的。

零售業的四大本質
商品、銷售、會員、數據:是零售業的四大本質,不管時代如何改變,技術如何發展,從傳統的買賣、零售又到了新零售,做生意的本質是不變的。本質是根本的。