零售業的AI產業模型：jooii

91APP官方ChatGPT plug-in終於上架了。雖然是第900多號的plug-in，但好歹還在3字頭內，勉強塞進去了。如果看電商相關解決方案供應商，應該還可以算是亞洲第一。（Shopify早就是第一波 plug-in 名單）。

現在可以在 ChatGPT 的 plug-in store 搜尋「jooii」，就可以在ChatGPT上使用它了。

jooii 會做什麼

jooii 作為一個在ChatGPT上的plug-in，他有點像是購物小幫手。譬如說：我想要找咖啡豆、我想要找防曬霜等等，他都會直接給出推薦的商品。

我擷取了兩個實際的對話如圖。第一題的問題是：「我想要送給一家公司的老闆中秋節禮盒，對方老闆是35歲的女性，已婚，所經營的公司是一家SaaS的軟體公司，是我們公司的供應商之一。希望禮盒不要是傳統的中秋禮餅、糕餅等點心，而是比較有創意的選擇。」

jooii 理解完問題後，給了三個建議：第一個是咖啡掛耳包、第二個是鳳梨醬、第三個最有意思，雖然看圖片看起來像月餅，但其實是我們客戶「阿原肥皂」的肥皂。

每一個答案都包含了商品標題、商品圖片、還有價格、以及為甚麼要推薦這個商品的說明，也有商品連結，可以直接點過去購買。

第二問題我問了：「我準備要參加一家軟體公司的面試，面試的職位是工程師主管，由於對方公司感覺整體文化相對年輕，似乎穿西裝面試太過於正式，有沒有推薦整套面試適合的穿搭，包含上衣、褲子、與鞋子」

jooii搜尋了三次，很乾脆地給了一套完整的穿搭，包含上衣、褲子、跟鞋子，來自於三家不同的品牌，最重要的是，全套搭起來還真的不奇怪。

你也可以試著給他一些條件，例如顏色、尺寸、甚至給他價格區間，jooii 都可以依據這些條件，在滿足條件下給予商品建議。

jooii 怎麼做的

在6月參加布丁辦的AI小聚的時候，我分享了「AI讀新聞」。當時的概念，就是利用Open AI 的 Embedding 方法，透過 Embedding模型，把每一篇文章都轉成一個1000維度的向量，然後在這個高維度的向量空間，取得兩篇文章的相似性，以致於我可以把相似的新聞聚合再一起，再用ChatGPT總結當天的重要新聞。

如果對「AI讀新聞」有興趣，可以看這則文章。

當時就在嘗試 Embedding 的可能性。jooii 背後的想法，也是想嘗試透過 Embedding 來解題。

也就是說，跟每一篇文章是一個向量一樣，在零售業裡面，就是把每一個商品都可以轉成一個向量，然後就可以透過向量來解題。

當然實際上不是只有用到 Embedding 這麼簡單，後來又陸續嘗試整合多種不同的模型，花了幾個月的調教，才得到今天這樣的結果。AI的東西是這樣，就是你丟進去的東西，跟你預期要得到的東西，往往就是猜不透。就是有時候你想好一個方式可行，訓練完試著問他，結果往往不如預期；但是試著亂加減一些不同的材料，訓練完表現卻讓人驚訝，看起來最後這個配方可行，但卻不完全可以說清楚這是怎麼回事。

今年初，因為AI熱潮的爆發，我們整個DSA團隊（資料科學家團隊），就開始投入探索AI，發展產業AI，直到今天，整個DSA團隊，幾乎都已經被我轉型成AI科學家團隊了。總之團隊非常厲害，雖然過程燒了很多腦細胞，但終歸趕在目標時間內，完成了當初設下的目標。

jooii 為什麼

在6/27的產品發表會上，我們就預告了下半年，我們會推出 jooii，作為「零售業的AI產業模型」。

因為今年的AI熱潮爆發，Open AI大紅，我們當然得跟上，用最短的時間整合Open AI的東西到我們的產品裡面，提供給客戶可以使用。3月很快上架了Open AI賦能的新功能，從一鍵商品文案、到一鍵通知文案、還有一鍵解讀報表等等。

雖然客戶反應不錯，覺得我們反應也很快，但最終這些東西，說白了就是呼叫 Open AI 的 API，說到底是幫 Open AI 打工而已。

當時就覺得，我們在服務零售業，我們應該要自己發展 AI，做零售業的AI產業模型，而不是只是去使用 Open AI 而已，那是應用 AI，不是發展 AI。既然要自己發展AI，絕對不是像 Open AI ，去發展通用型AI，而是在產業內，發展產業應用AI。

Open AI 作為通用型AI，主要解決「像人一樣說話」這樣最基本的問題。而各式各樣的其他產業、或其他領域，則應該有對應的專門 AI 來解決問題。這也是為什麼ChatGPT要發展「plug-in Store」，讓不同技能的AI之間可以team work。ChatGPT不會的題目，他就可以呼叫有專業技能的、其他的 plug-in 的 專業AI 來幫忙，一起解決用戶問題。（延伸閱讀：Plugin: AI是Complete Engine)

而零售業的AI，就是要解決零售產業問題，但什麼是零售業的產業問題？

零售業最核心的問題，我們認為是「人-商品」的配對關係。也就是幫人找到對的商品、幫商品找到願意買的人，最核心使命還是完成銷售。零售業的產業AI，應該是 To B 的，不需要會說人話，但要會幫老闆賺錢。

jooii 的下一步

jooii 的名字，全名是：「Joint Omni-channel-Oriented Insightful Intelligence」，中文我們叫它「全通路智慧幫手」。不過全名沒關係，重點是他唸起來像「九一」。

作為 91APP 發展的「零售業AI產業模型」，在 ChatGPT 只是 jooii 的第一個應用，其實最重要的，是讓 jooii 可以整合進原本 91APP 的 SaaS 產品中，讓原本的產品用起來更聰明。當然接下來也會開放API，讓我們的合作夥伴可以來使用。

這部分有一點是像 Saleforce 致敬，Saleforce 很早就發展了自己的 AI應用，叫做 Einstein （愛因斯坦），聽名字就很聰明，所以 Saleforce 也很聰明的把 Einstein，整合進了他們所有的 Cloud 裡面，讓這些 Cloud 用起來也很聰明。

所以接下來，jooii 的旅程也才要開始，jooii 會繼續成長，更多可能性都還在發生。歡迎在這個階段，大家多多在 ChatGPT 上使用它，協助 jooii 成長，也歡迎大家給我回饋。

延伸閱讀：當AI變成代理人，「被AI利用」成為關鍵的生存之道

當AI變成代理人，「被AI利用」成為關鍵的生存之道

AI會變成人類的代理人。除了開始利用AI、使用AI，你是否準備好「被AI利用」？你的內容，是否方便AI取用與理解，是否要Eembedding？你的服務（例如購物、訂餐）是否方便AI調用，是否有API？

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