廣告追蹤碼到底在追蹤什麼？—重建「顧客旅程」（Customer Journey）
追蹤並儲存網站的每一個點擊，把這些消費者的網站行為，轉換成有意義的零售業數據，依據時序重建顧客旅程(Customer Journey)，透過顧客旅程，可以理解消費者意圖，並重新檢視媒體佈局的策略。
CRM, 會員經營, 與品牌
每次去公司旁邊的星巴克，櫃檯都會跟我打招呼說「李先生早安，今天一樣嗎？」 因為我的口味很搞工，是一個需要四段關鍵字的客製化口味：「大杯熱摩卡、換豆奶、不要鮮奶油、多加一分濃縮」而神奇的是這些店員都記得住，而且不是同一個店員。 我很肯定他們不是用電腦記錄我的喜好，而是用人腦，這強大的「工人智慧」讓我覺得很驚喜，尤其是每次後面排隊的時候，瞄到後面的人群疑惑又羨慕的眼神，我都會覺得自己很威，雖然，他只是一杯星巴克咖啡。 CRM是會員經營的關鍵嗎？ 會員經營一直是一個很熱門的題目，因為自己也是消費者，我也加入了一堆會員，身為會員，也一直在體會品牌怎麼經營我的。 有時候也常有一種很深刻的體會，真正感動我的，往往不是那些CRM系統流程，而是那些與我接觸的人，或是品牌網站上的某些有趣的內容。 CRM說穿了是一套資訊系統，用了系統不保證會員經營成功，成功的會員經營最關鍵的也不會是系統。 CRM只是一堆系統功能，沒有想法的操作功能，會員經營只是一種促銷活動，有想法的的操作CRM，會員經營才會帶有靈魂。 就像厲害的其實不是星巴克的CRM，而是那些店員，那些扎實的企業文化背後累積下來的管理功夫
會員經營 - 是什麼、為什麼、怎麼做？
會員經營是零售業常用的營銷方式，透過會員經營來提高會員貢獻度。CRM是會員經營使用的資訊系統。但要如何吸引會員？如何提高會員回購？如何使用系統？
DMP 與 CDP - 網路廣告的數據基石
當第三方追蹤碼被淘汰，零售品牌因應網路廣告的巨變，要透過CDP掌握自己的數據，並串連DMP來提升廣告成效。網路廣告運作的基礎靠數據，而CDP是DMP是數位行銷重要的數據基石。
為什麼要做會員分級制度？
會員分級制度是零售業常用的會員經營方法，可以有效提高會員貢獻度。其實運作的原理，是利用RFM的Ｍ - 會員貢獻度 來分群，也是一種利用零售業大數據分群操作的常用方法。
LTV（顧客終身價值）- 每段關係都有一個期限
LTV 顧客終身價值，是透過大數據分析，了解會員的流失情形，會員的生命週期的平均時間長度，以及平均一個會員的長期累積貢獻。透過LTV，可以協助零售業知道熟客經營的投報情形，調整會員經營策略。
NAPL模型 - 零售業數據教我們的人生哲理
NAPL模型 - 是一個零售業的會員分群模型，透過大數據分析，協助零售品牌了解會員分布的樣貌，追蹤會員經營的成效，並針對不同分群的會員，設計會員行銷活動。
零售品牌App - 7個關鍵優勢
零售品牌，為什麼要做自己的App？跟購物官網有什麼不同？從我們這幾年的數據來看，提供品牌購物App給消費者，對品牌可以帶來非常多的好處，最終也對品牌業績成長，帶來強勁的助力。
IDFA 的末日- 輸了你，贏了世界又如何？
iOS14的發表，很多的設計，其實包裹了蘋果對接下來時代的觀察。這次蘋果出了一個重手，讓IDFA曝光給消費者，給消費者選擇可以關閉，龐大的數位廣告產品生態系因此哀號遍野，紛紛跳出來抗議。但，蘋果為什麼要這麼做？
一則跟零售有關的寓言故事 - 王永慶賣米
我很喜歡分享王永慶賣賣米發跡的故事，一則小小的故事，卻帶完整而精要的帶到了零售的本質。很多時候，零售業的本質就是這樣，科技都只是在進行效率化，並沒有改變零售業的本質。有時候做生意的道理，都是千古不變的。
