疫情、店員、與新銷售場景

Happy Lee 李昆謀
Happy Lee 李昆謀
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Hello,大家好,不知道這個月以來大家還好嗎。

疫情突然的發生,讓大家措手不及,一下子很多事情受到了很多衝擊,突然都變了,包含我自己。像是原本說好的周更變成了雙週更,這就算了,然後疫情來了,已經超過一個月停更了。(對不起)

公司在疫情一升級就立刻啟動WFH,到現在也快2個月了。原本以為WFH,省了上下班時間,會比較輕鬆,沒想到WFH是個地獄。

省下的上下班時間被塞滿了線上會議,原本會議之間轉換的走路空檔也沒了,常常早上9:00就坐在書桌前,毫無空檔的一個視訊會議一個視訊會議的開,一路到晚上。一天下來,我都覺得我好像是一台人肉伺服器,就在書桌前不停快速回request。

所以就停更了。(停更有100個藉口)

不過有事忙還是幸運的,我們的零售客戶一下子無事忙才是可怕。所以公司在疫情時間,團隊WFH卻忙到翻掉,也是因為要快速協助客戶面對疫情的挑戰,一系列不停推出各種「防疫業績包」,給零售業疫情期間挽救業績的作法。

而這些疫情期間與客戶互動,推出的作法,也讓我們看到許多改變正在發生,零售業傳統的銷售場景開始受到挑戰,無論是傳統的門市,甚至是線上購物,一定是現在這個形狀嗎?新的可能正在成形,新的機會正在萌芽。

所以今天的主題:後疫情時代 - 突變中的零售業銷售場景

後疫情時代 - 突變中的零售業銷售場景
疫情的發生,讓零售業的傳統銷售場景被挑戰,無論是門市、還是原本的線上購物的形狀。面對變動,重新省思原本習以為常的佈局,重新整隊,本來就是一種生存之道。

紀錄了一些觀察,也提出了一些想像,最後有些問題沒有答案,但希望能夠帶起大家更多想法。

我們都很期待疫情趕快過去,能夠回到從前,不過似乎,我們已經回不去了。疫情一定會過去的,但世界不會是原本的樣子了,人們對世界的看法開始改變,產業也會開始思考並加快改變。

無論如何,改變正在發生,傳統的作為一定會被挑戰,新的機會不斷的萌芽。

我們已經踏入了後疫情時代,疫情過後,我們已經無法再回到重前,世界已經不會回去疫情之前的常態了,疫情是一個分水嶺,越過山丘,雖然已白了頭,新的時代卻仍加速往前走,永遠不回頭。

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