Line、APP、與無頭式電商

我們的時代，讓我們很焦慮，每一天幾乎都有一些「熱門字」跑出來，好不容易大概弄明白了一個，又看到下一個。

OMO、對話式商務、社群電商、NFT、元宇宙、到今天要談的「無頭式電商」（Headless Commerce)。一個新字代表一個新機會，但也帶來了新問題。

「科技創造詞彙」— 隨著科技的進步，利用科技，人類社會的可能性也越來越多、創造新詞的速度也越來越快。

不過有時候做生意，去學習新趨勢是一件事，但眼前的挑戰是另一件事。後天很美好，今天很殘酷，但別死在明天。

有時候老闆想決定是眼前更重要是：「到底要用Line，還是App？」因為疫情帶來的衝擊，門市品牌更鼓勵用Line做生意。但Line要怎麼跟POS整合，我已經有會員系統了，Line還要讓會員加入一次嗎？Line怎麼跟官網做整合呢？

其實無論是Line還是APP，對零售業來說都是不同的新通路。通路的關鍵不是選擇，而是「融合」。

新通路只會越來越多，新技術帶來的通路創新只會越來越快，對零售業來說，不應該不停地追求新通路技術，而是要掌握本質，建立自己的「零售核心作業系統」。

而所謂的的各種新技術發展的新通路，像是Line、APP、直播電商、社群電商、甚至元宇宙，都應該在自己的「零售核心作業系統」之上，快速測試、彈性發展，只要掌握核心，通路測試可以小步快跑。

所謂的「無頭式電商」、「API Based Digital Commerce」，都是零售業「零售業核心作業系統」的解決方案。

所以今天的題目：「無頭式電商 ？從「頭」說起 — Line、APP、到新通路：擁抱變化，回歸本質。」是從Line、APP這些通路的選擇開始，討論到什麼是「無頭式電商」。

無頭式電商 ？從「頭」說起 — Line、APP、到新通路：擁抱變化，回歸本質。

什麼是無頭式電商(Headless Commerce)？這是因應新通路的快速出現，而發展出來的零售系統概念：用API為基礎，作為一套零售中台或是零售核心作業系統，主控零售的核心：商品、交易、會員、數據，作為彈性發展各種通路應用的根本。

零售的科學 By Happy LeeHappy Lee 李昆謀