零售業源自人類古老的商業活動，是非常有歷史的產業，也是現今很多國家經濟的基礎。隨著科技的發展，消費者的選擇變多了，零售業的環境越趨複雜，但往往零售業的本質是自古以來沒有太大的改變，很多時候掌握本質，就能看清現況，佈局未來。
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