品牌要成功發展OMO,系統的融合、業務的融合、行銷的融合,都需要在組織內部發生,最終所有的數位轉型,帶來的都是組織轉型。或者說,所有的產業數位轉型要發生,根本其實一直是組織轉型的議題。
上面的情境,所以如果用「手機號碼」的類比來看,等於有某個人不知道為什麼拿到了我的手機號碼,還知道你用手機打電話給誰,說了什麼,然後這個某個人就一直打電話給你推銷商品,而且還非常知道你喜歡什麼!你會不會很生氣?
商品、銷售、會員、數據:是零售業的四大本質,不管時代如何改變,技術如何發展,從傳統的買賣、零售又到了新零售,做生意的本質是不變的。本質是根本的。
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零售的科學 by Happy Lee
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