零售本質
什麼是零售業 - 新零售產業觀點三部曲(1/3)
零售業的關鍵，是與消費者互動的那些瞬間，古老的市集裡，生產者直接銷售給消費者，每一次的交易都是有溫度的。而工業時代為生產者帶來了效率，卻失去了消費者的溫度，而數位時代帶來了新的契機。
OMO 的核心關鍵 - 組織轉型
品牌要成功發展OMO，系統的融合、業務的融合、行銷的融合，都需要在組織內部發生，最終所有的數位轉型，帶來的都是組織轉型。或者說，所有的產業數位轉型要發生，根本其實一直是組織轉型的議題。
OMO - 零售業的核融合
零售業近年來一直在談OMO，他跟核融合一樣，是一種「理論上可行，但實際上還在努力，如果實現以後威力強大的東西」。OMO的融合的發生是困難的，可以從零售業的四大本質開始，分別開展的四大軸線的融合的情境，來思考並盤整要推進的事項，來達到最終的OMO的目標。
一則跟零售有關的寓言故事
我很喜歡分享王永慶賣賣米發跡的故事，一則小小的故事，卻帶完整而精要的帶到了零售的本質。很多時候，零售業的本質就是這樣，科技都只是在進行效率化，並沒有改變零售業的本質。有時候做生意的道理，都是千古不變的。
